💫 Créations

✨ Les créations sont-elles faites à la main ?

La quasi-totalité des créations proposées sont imaginées et assemblées à la main à l'atelier.

Les bagues, quant à elles, sont sélectionnées avec soin afin de compléter les collections de l'Atelier aux Étoiles.

Qu’elles soient réalisées ou sélectionnées, toutes les créations répondent à la même exigence : proposer des bijoux inspirants, lumineux et porteurs de sens.

✨ Quels matériaux sont utilisés ?

Chaque création est réalisée à partir de matériaux soigneusement sélectionnés : acier inoxydable, pierres naturelles, résine, acrylique ou autres éléments décoratifs selon les modèles.

Le détail des matériaux utilisés est précisé sur chaque fiche produit.

✨ Les pierres et matériaux sont-ils identiques d’un bijou à l’autre ?

Non, et c’est ce qui rend chaque création unique.

Les pierres naturelles, mais aussi certains matériaux comme la résine ou les effets acryliques, peuvent présenter de légères variations de couleur, de forme ou de reflet.

Ces différences font partie du charme et de l’authenticité de chaque création.

💫 Commande & livraison

✨ Quels sont les délais de préparation ?

Les commandes sont généralement préparées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les fioles d'intention étant composées à la main à l'atelier, un délai de préparation de 3 à 7 jours ouvrés peut toutefois être nécessaire avant l'expédition afin de préparer chaque création avec soin. Cette information est également indiquée sur les fiches produits concernées.

En période de congés ou d'activité plus intense, les délais peuvent être exceptionnellement prolongés. Ces informations sont toujours communiquées sur le site lorsque cela est nécessaire.

✨ Quels sont les délais de livraison ?

Chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier avant son expédition.

Vous pouvez choisir entre :
- lettre suivie économique,
- colissimo en point relais,
- colissimo à domicile.

Les délais de livraison sont généralement de 48h à 72h après expédition en France métropolitaine, ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les services de livraison.

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’envoi de votre commande.

💫 Retours & SAV

✨ Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Le bijou doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à votre charge.

✨ Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Si un souci est constaté à réception, contactez moi dans un délai de 7 jours à info@l-atelier-aux-etoiles.fr

Une solution adaptée sera proposée (échange, réparation ou remboursement selon la situation).

💫 Entretien des bijoux

✨ Comment prendre soin de mon bijou ?

Pour préserver l’éclat de votre création

• éviter le contact avec l’eau
• éviter les parfums et produits chimiques
• retirer le bijou lors d’activités sportives ou pour dormir
• les ranger dans leur pochon à l'abris de l'humidité

Ces gestes simples permettent de prolonger leur durée de vie 

💫 Newsletter & univers

✨ Pourquoi s’inscrire à la newsletter ?

Pour recevoir, en douceur 

• les nouvelles créations
• les inspirations de l’atelier
• quelques surprises réservées aux abonnées

Environ 1 email par mois, parfois 2 lors de moments particuliers.

✨ Puis-je me désinscrire facilement ?

Oui, à tout moment.

Il vous suffit de répondre à l’un des emails de l’Atelier aux Étoiles pour nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter.

💫 Autour de l’univers

✨ Peut-on offrir un bijou ou une carte cadeau ?

Oui, les créations de l’Atelier aux Étoiles sont aussi pensées pour être offertes.

Si vous souhaitez laisser le choix, une carte cadeau est également disponible.

C’est une belle façon d’offrir un bijou qui résonnera pleinement avec la personne qui le reçoit.

✨ Comment choisir le bijou qui me correspond ?

Le choix se fait souvent naturellement.

Vous pouvez vous laisser guider par une couleur, une pierre, une forme… ou simplement par ce qui attire votre regard.

Ce sont souvent les créations qui résonnent le plus avec vous.

✨ Peut-on porter les bijoux tous les jours ?

Oui, à condition d’en prendre soin.

Comme tout bijou, ils apprécient d’être retirés lors d’activités sportives, sous l’eau ou en contact avec des produits afin de préserver leur éclat dans le temps.