Préparation des commandes

Chaque création est préparée avec soin à L’Atelier aux Étoiles.

Les commandes sont généralement préparées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de congés, les délais peuvent être exceptionnellement prolongés.

Ces périodes sont indiquées sur le site lorsque cela est nécessaire.

Livraison

Les commandes sont expédiées avec suivi, en lettre suivie ou via Colissimo, à domicile ou en point de retrait.

Les frais d’expédition sont les suivants :

- Lettre suivie : 2,90 €
- Colissimo point de retrait : 3,90 €
- Colissimo livraison à domicile : 4,90 €

La livraison est offerte dès 60 € d’achat en Colissimo.

Les délais sont généralement de 48h à 72h après expédition en France métropolitaine.

Un numéro de suivi est communiqué dès l’envoi de la commande.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

L’Atelier aux Étoiles ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou incidents imputables au transporteur.

Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• non portés,
• non endommagés,
• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter : info@l-atelier-aux-etoiles.fr afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit.

Tout produit retourné incomplet, porté ou endommagé ne pourra pas être remboursé.