Préparation des commandes

Chaque création est préparée avec soin à L’Atelier aux Étoiles.

Les commandes sont généralement préparées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de congés, les délais peuvent être exceptionnellement prolongés. Ces périodes sont indiquées sur le site lorsque cela est nécessaire.

Livraison

Les commandes sont expédiées avec suivi en France métropolitaine.

Les frais d’expédition sont les suivants :

• Lettre verte suivie : 2,90 € pour les bijoux et petits articles pouvant être expédiés sous enveloppe.
• Colissimo à domicile : 4,90 € pour les articles nécessitant un envoi en colis, notamment les fioles d’intention.

Lorsqu’une commande contient une fiole d’intention ainsi que d’autres articles, l’ensemble de la commande est expédié en Colissimo.

La livraison est offerte dès 60 € d’achat. Les commandes bénéficiant de la livraison offerte sont expédiées en Colissimo.

Le retrait sur place est également disponible gratuitement.

Les délais de livraison sont généralement de 48 à 72 h après expédition en France métropolitaine. Un numéro de suivi est communiqué dès l’envoi de la commande.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. L’Atelier aux Étoiles ne pourra être tenu responsable des retards ou incidents directement imputables au transporteur.

Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• non portés,
• non endommagés,
• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter : info@l-atelier-aux-etoiles.fr afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné, dans le respect des délais légaux.

Tout produit retourné incomplet, porté ou endommagé pourra faire l’objet d’une diminution du remboursement correspondant à sa perte de valeur.